Derechos del titular

Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 30 de julio de 2026 · URL pública para solicitudes de borrado (incluye requisitos de Meta / WhatsApp).

1. Propósito de esta página

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales tratados por Recaudo Legal & Abogados E.I.R.L. en relación con:

  • Nuestras aplicaciones y páginas conectadas a Meta / Facebook / WhatsApp.
  • Cuentas de operadores de Recaudo Legal Voz.
  • Datos de contacto asociados a gestiones de cobranza que controlamos directamente.

Consulte también nuestra Política de privacidad.

2. Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo a recaudolegal@yahoo.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluya:

  1. Nombre completo.
  2. Número de teléfono (preferible en formato internacional, p. ej. +51…) y/o correo asociado.
  3. Identificador de Facebook / Instagram / WhatsApp, si aplica (ID de usuario o nombre de perfil).
  4. Descripción breve de qué desea eliminar (cuenta de operador, historial de mensajes, datos de contacto, etc.).
  5. Prueba razonable de identidad (responderemos si necesitamos verificar).

También puede escribir por WhatsApp al +51 995 051 447 indicando lo mismo.

Plantilla rápida

Asunto: Solicitud de eliminación de datos

Nombre:
Teléfono:
Correo:
ID Meta / WhatsApp (si aplica):
Describo qué datos deseo eliminar:
Abrir correo de solicitud

3. Qué eliminamos

Tras verificar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos, en la medida en que nos corresponda como responsables:

  • Datos de contacto y mensajes almacenados en nuestros sistemas operativos o colas temporales de WhatsApp asociadas a nuestra infraestructura.
  • Cuentas de operador / licencia vinculadas a su identidad, cuando lo solicite el titular.
  • Registros de soporte o analítica que permitan identificarlo de forma directa, cuando no exista obligación de conservación.

Le enviaremos una confirmación por correo con un código o referencia de la solicitud (útil también para revisiones de Meta).

4. Plazos

  • Acuse de recibo: normalmente en 72 horas hábiles.
  • Eliminación o respuesta motivada: normalmente en un plazo máximo de 30 días calendario (o el que exija la normativa aplicable).

5. Limitaciones importantes

  • Datos en la PC del operador: si un tercero usa Recaudo Legal Voz con una base local, esa organización es responsable de borrar la copia en su equipo. Podemos orientar el proceso, pero no necesariamente tenemos acceso remoto a su disco.
  • Meta, Twilio u otros proveedores: parte del historial puede residir en esas plataformas según sus políticas; podemos coordinar la eliminación de lo que controlamos y orientarle sobre opt-out / bloqueo en WhatsApp.
  • Obligaciones legales: podremos conservar datos mínimos si la ley, un contrato o un proceso judicial lo exigen (p. ej. registro de gestiones con valor probatorio), informándole el motivo.
  • Solicitudes de terceros: si usted es un deudor y los datos fueron aportados por un acreedor cliente nuestro, evaluaremos la solicitud conforme a la legitimación del acreedor y a la Ley 29733.

6. Opt-out de WhatsApp / no contactar

Además de la eliminación, puede solicitar en cualquier momento que no le contactemos más por WhatsApp o teléfono. Indique su número y la frase «no contactar» / «opt-out» en el mismo correo o WhatsApp de contacto. Actualizaremos nuestras listas de exclusión en los sistemas que controlamos.

7. Contacto del responsable

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