1. Responsable del tratamiento
Recaudo Legal & Abogados E.I.R.L. (RUC 20526060475), con domicilio en Urbanización Piura Mza. C4 Lte. 04, III Etapa, Piura, Perú.
- Correo: recaudolegal@yahoo.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 995 051 447
Esta política se rige por la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento en el Perú.
2. Ámbito
Aplica a:
- Visitantes del sitio web recaudolegal.com y dominios asociados.
- Clientes y prospectos que nos contactan por teléfono, correo o WhatsApp.
- Usuarios operadores del software Recaudo Legal Voz (aplicación de escritorio y servicios asociados).
- Personas cuyos datos son tratados en el marco de gestiones de cobranza autorizadas por nuestros clientes (acreedores).
3. Datos que podemos tratar
3.1 Sitio web y contacto
- Datos de identificación y contacto que usted nos envíe (nombre, teléfono, correo, mensaje).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas) mediante Firebase Analytics u herramientas similares.
3.2 Operadores de Recaudo Legal Voz
- Credenciales de acceso (correo electrónico y autenticación).
- Datos de licencia y activación del producto.
- Registros técnicos necesarios para soporte y actualizaciones.
3.3 Gestión de cobranza (deudores / contactos)
Cuando un cliente nos encarga la gestión de cartera, o cuando un operador usa Recaudo Legal Voz con su propia base, pueden tratarse, entre otros:
- Nombre, teléfono, correo, dirección y datos de la obligación (saldo, mora, campaña).
- Historial de gestiones, llamadas, mensajes de WhatsApp/SMS y promesas de pago.
- Grabaciones y/o transcripciones de llamadas, cuando la ley y el aviso previo lo permitan.
- Preferencias de contacto, listas de no llamar (DNC) y estado de opt-in / opt-out de WhatsApp.
En el modelo local-first de Recaudo Legal Voz, la cartera principal suele residir en el equipo del operador; nosotros podemos recibir datos en tránsito por canales de comunicación (p. ej. Meta WhatsApp, Twilio) o en colas temporales necesarias para el funcionamiento del servicio.
4. Finalidades
- Atender consultas comerciales y de servicio.
- Prestar servicios de cobranza extrajudicial y judicial.
- Operar, licenciar y actualizar Recaudo Legal Voz.
- Enviar y recibir comunicaciones de voz y mensajería (incluyendo WhatsApp Business) con base legal o consentimiento aplicables.
- Mejorar seguridad, calidad del servicio y cumplimiento normativo.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
5. Encargados y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados o operadores técnicos, solo en la medida necesaria:
- Meta Platforms (WhatsApp Business / Cloud API) — mensajería.
- Twilio u otros proveedores de voz/SMS — llamadas, grabaciones y webhooks.
- Google Firebase — autenticación, hosting, funciones y analítica web.
- Proveedores de inteligencia artificial (p. ej. para asistencia conversacional o resúmenes), cuando estén habilitados por el operador.
Estos terceros tratan datos conforme a sus propias políticas y a los contratos de servicio aplicables. No vendemos datos personales.
6. Base de legitimación
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
- Consentimiento (cuando corresponda, p. ej. opt-in de WhatsApp o cookies no esenciales).
- Interés legítimo en la gestión de acreencias, siempre que no prevalezcan derechos del titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
7. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos. Los eventos temporales de mensajería en la nube se eliminan o dejan de estar disponibles tras ser consumidos por el sistema autorizado o al expirar el plazo operativo configurado.
8. Derechos de los titulares
Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos reconocidos por la Ley 29733, escribiendo a recaudolegal@yahoo.com o usando nuestra página de eliminación de datos de usuario.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) en el Perú.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito HTTPS, separación de entornos y principios de mínimo privilegio). Ningún sistema es 100 % seguro; le pedimos proteger sus credenciales y reportar incidentes de inmediato.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin legitimación, procederemos a su eliminación.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente. Los cambios relevantes se publicarán en esta misma URL.
12. Contacto
Para privacidad y protección de datos: recaudolegal@yahoo.com · +51 995 051 447.